Трушкіна, Наталія Валеріївна, і Таміла Володимирівна Патлачук. «Теоретичні засади формування системи управління взаємовідносинами зі споживачами на засадах клієнтоорієнтованості». Актуальні питання економічних наук, вип. 21, Березень 2026, doi:10.5281/zenodo.19544840.