Трушкіна, Наталія Валеріївна, і Таміла Володимирівна Патлачук. «Теоретичні засади формування системи управління взаємовідносинами зі споживачами на засадах клієнтоорієнтованості». Актуальні питання економічних наук, no. 21 (Березень 30, 2026). дата звернення Серпень 12, 2026. https://www.a-economics.com.ua/index.php/home/article/view/1343.