Макерська, Вікторія Олегівна. «CRM як складова управління комунікаціями підприємства: бібліометричний аналіз». Актуальні питання економічних наук, no. 7 (Січень 29, 2025). дата звернення Липень 17, 2026. https://www.a-economics.com.ua/index.php/home/article/view/260.